Ofcom은 소비자들이 시장에서 더 나은 선택을 하고, 통신 서비스의 가용성과 접근성을 높이게 하기 위하여
24년 12월 12일 영국의 이동전화 및 브로드밴드, 유료방송, 결합상품 등 요금 변화를 분석하는 보고서를 발표
Pricing trends for communications services in the UK
1. 소비자 부담 감소와 새로운 규정 도입
2022~2023년 인플레이션으로 인한 물가 급등, 그리고, 2024년 인플레이션 안정세에 접어들어 일부 서비스의 연간 요금 인상폭 감소.
2025년부터 모든 신규 계약에서 물가 연동 요금 인상 금지 및 요금을 계약 시 명확히 명시해야 한다는 규정 도입
2. 요금 안정 또는 하락
대부분의 서비스 요금이 실질적으로 안정적이거나 하락하였으며, 가격 비교를 통해 더 나은 거래 가능.
초고속 및 ultra fast 광대역 요금은 연간 7%~9% 하락.
3. 소비자 행동
계약 종료 후 서비스를 재계약하거나 제공업체를 변경하면 더 낮은 요금을 지불할 가능성이 큼.
36%의 DPS(듀얼 플레이) 및 32%의 TPS(트리플 플레이) 고객이 계약이 종료된 상태로, 이들의 요금은 계약 상태인 고객보다 각각 18%, 16% 높음.
4. 사회적 요금제의 확대 필요성
저소득층 보호를 위한 사회적 요금제 이용자가 2024년 6월 기준 33% 증가했지만, 여전히 70% 이상의 대상자가 해당 요금제에 대해 알지 못함.
5. 물가 조정 분석
보고서는 대부분의 요금을 실질 가격(인플레이션 조정) 기준으로 분석하여 명목 가격 상승의 영향을 상쇄.
6. 시장 변화
소규모 인터넷 제공업체가 대형 제공업체보다 더 낮은 요금으로 초고속 서비스를 제공하며 경쟁 심화.
< 2024 주요 통신 요금 변화 요약 >
서비스 | 2024년 평균 요금 변화 | 2025년 이후 요금 인상 |
브로드밴드 (Broadband) | CPI + 3.9% (7.9~8.8%) 상승 | 고정 요금 인상 (최대 £3.50/월) |
모바일 (Mobile) | 평균 5% 감소 (실질 기준) | £1~£1.80/월 인상 |
번들 서비스 (Bundles) | 단독보다 24~45% 저렴 | 요금 동결 규칙 적용 |
SIM 전용 요금제 | 1~11% 감소 | 데이터 10GB 초과 요금제 가격 39% 하락 |
사회적 요금제 | 이용자 33% 증가 (506,000명) | 저소득층 대상 확장 계획 |
TV 및 SVoD | 일부 요금제 물가 초과 인상 발생 | Disney+ 추가 인상 (£3~£10 범위) |
(1) 연간 가격 상승
대부분의 통신 서비스 제공업체는 소비자 물가지수(CPI)에 추가 3.9%를 적용하여 2024년에 7.9%~8.8%의 요금 인상.
2025년부터 새로운 계약에서는 물가 연동 요금 인상이 금지되며, 연간 인상 금액을 명확히 표시.
(2) 광대역 서비스 요금
광대역 단독 요금은 다중 서비스 번들 요금보다 평균 12%~14% 저렴.
초고속(300Mbit/s 이상) 및 ultra fast 서비스 요금은 2024년에 5~8% 하락.
(3) 모바일 서비스
SIM 전용 요금제 평균 가격은 모든 데이터 용량에서 1%~11% 하락.
휴대전화 기기 포함 요금제는 SIM 전용 요금제와 기기를 별도로 구매하는 경우보다 평균 25% 더 비쌈.
(4) 사회적 요금제
취약계층 대상 사회적 요금제 이용자는 9개월 동안 33% 증가하여 506,000명 도달.
(5) TV 및 SVoD 서비스
일부 구독형 VOD 서비스에서 물가 초과 인상 발생. (예: Netflix, Disney+).
